1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site www.impulsiondigitale.net et de nos services associés sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons leurs données personnelles.

Impulsion Digitale s’engage à traiter les données personnelles en toute transparence, dans le respect de la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, durée de visite, pages consultées.

• Données commerciales : demandes de service, préférences, historique de contact.

• Échanges via WhatsApp ou d’autres canaux de messagerie, dans le cadre de notre relation commerciale ou de support.

3. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

• Fournir nos services de conseil et d’accompagnement digital ;

• Répondre aux demandes transmises via nos formulaires de contact ou via WhatsApp ;

• Assurer un suivi client personnalisé ;

• Améliorer notre site et nos services ;

• Se conformer à nos obligations légales et contractuelles.

4. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, outils CRM, services de messagerie, etc.) ;

• Les autorités compétentes, uniquement dans les cas prévus par la loi.

5. Utilisation de WhatsApp

Lorsque vous nous contactez via WhatsApp, certaines données (comme votre numéro de téléphone et vos messages) sont traitées par Meta Platforms. Impulsion Digitale utilise WhatsApp Business API conformément à la Politique d’entreprise de WhatsApp.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données contre les accès non autorisés, les pertes ou les divulgations accidentelles.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès ;

• Droit de rectification ;

• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) ;

• Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement ;

• Droit à la portabilité.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à : contact@impulsiondigitale.net.

8. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour une durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément à nos obligations légales.

9. Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est celle affichée sur notre site web.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Impulsion Digitale
Email : contact@impulsiondigitale.net
Téléphone : +225 07 57 57 46 06
Site web : www.impulsiondigitale.net